Atención fuera de horario y acceso a atención de urgencia
Esto es lo que necesita saber en caso de que usted o un familiar necesite atención fuera de horario o atención de urgencia:
- Antes de que se presente una urgencia, pregunte a su dentista cómo puede ponerse en contacto con él o ella si necesita recibir tratamiento de urgencia o tratamiento fuera del horario normal de atención. Muchos tienen acuerdos con otros de sus colegas para poder atender casos de urgencia fuera de los horarios de consulta. También puede llamar a nuestro Centro de Atención Telefónica (CAT)
- Si usted o un miembro de la familia tiene necesidades especiales, debería preguntar al dentista si su consultorio o clínica tiene la accesibilidad necesaria cuando llame para pedir una cita. Su dentista podrá decirle si el consultorio tiene accesibilidad, luego de considerar sus necesidades específicas.
- Siempre intente ponerse primero en contacto con el dentista seleccionado de la red en caso de necesitar atención de urgencia.
- El dentista de la red podrá tratarle o darle una referencia autorizada para ver a otro dentista.
- Si el dentista de la red no está disponible, el personal del C.A.T podrá darle una referencia autorizada para recibir tratamiento inmediato. Llámenos al 01800 347 11 11 (Larga distancia sin costo) o en el D.F. al 5002 3102.
- Si no puede contactar a su dentista de red o a personal del C.A.T. acuda con el dentista más cercano a su localidad que tenga disponibilidad y después solicite el Reembolso correspondiente a DENTEGRA, el cual estará sujeto a las limitaciones y exclusiones de su plan, con la aplicación de copagos correspondientes.
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