Derechos u responsibilidades del paciente

DENTEGRA se compromete a proteger los derechos de los pacientes. Creemos que usted, como asegurado de DENTEGRA, tiene el derecho de esperar una atención dental de buena calidad y accesible que proteja no sólo su salud bucodental sino también su privacidad y la habilidad de tomar decisiones informadas. También creemos que usted tiene ciertas responsabilidades que lo ayudarán a proteger esos derechos.

Acceso; los Asegurados tendrán la misma oportunidad de acceso expedito a los servicios.

Respeto y Dignidad; el trato al Asegurado deberá proporcionarse en todo momento en forma respetuosa.

Privacidad y Confidencialidad; los servicios proporcionados deberán cuidar siempre un profundo respeto a la privacía. Asimismo, la información relativa deberá preservar la confidencialidad.

Seguridad Personal; el Asegurado tendrá derecho a que durante su atención se le brinden tanto a él como sus acompañantes y pertenencias, medidas de seguridad.

Identidad; el Asegurado tendrá derecho a conocer la identidad y grado de preparación de los servidores de la salud que lo atienden y la persona responsable del equipo.

Información; el Asegurado tendrá derecho a ser informado sobre su padecimiento, los métodos diagnósticos y sus riesgos, beneficios y alternativas, lo que las medidas terapéuticas ocasionen y sobre el pronóstico de su padecimiento.

Comunicación; el Asegurado tendrá derecho a mantenerse en todo momento en comunicación con su familia y a ser informado en forma comprensible para él.

Consentimiento; el Asegurado no deberá ser sometido a ningún procedimiento diagnóstico ó terapéutico sin ser informado precisamente de sus riesgos, beneficios y alternativas. Tendrá derecho a participar en las decisiones relacionadas con su Tratamiento y el diagnóstico de su padecimiento.

Consultas; el Asegurado tendrá derecho a solicitar otras opiniones sobre su padecimiento, conforme a lo estipulado en el contrato de seguro respectivo.

Negativa al tratamiento; el Asegurado tendrá derecho a no aceptar las propuestas terapéuticas.

Selección de dentista e instalaciones para su atención; el Asegurado tiene derecho de seleccionar al dentista e instalaciones para su atención y cambiar cuando lo considere pertinente, conforme a lo estipulado en el contrato de seguro respectivo.

La responsabilidad de proteger estos derechos

La protección de los derechos ya descritos es posible únicamente con su cooperación. A fin de asegurar el goce continuo de dichos derechos, usted comparte:

• La responsabilidad de participar en su propia salud bucodental, practicando higiene dental personal y recibiendo atención profesional periódicamente. Usted debe evitar sustancias y conductas que pudieran poner en peligro su salud bucodental y deberá cooperar con su dentista para llevar a cabo sus planes de tratamiento recomendados.
• La responsabilidad de familiarizarse con su cobertura. Esta incluye cumplir toda obligación financiera en que haya incurrido como resultado de un tratamiento (incluso los copagos). Significa cooperar con las directivas de DENTEGRA diseñadas para la protección contra fraudes que afectan al sector médico perpetrados por otros asegurados u dentistas. También significa aprovechar la información disponible sobre salud bucodental y su programa dental para convertirse en un consumidor mejor informado.