Dentegra Seguros Dentales
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Derechos y responsabilidades del paciente

1. Derechos del paciente

DENTEGRA se obliga a través de sus Dentistas de la Red DENTEGRA, a procurar y observar en todo momento que se respeten los siguientes derechos a los Asegurados, como sigue:

  • Acceso: Los Asegurados tendrán la misma oportunidad de acceso expedito a los servicios.
  • Respeto y dignidad: El trato al Asegurado deberá proporcionarse en todo momento en forma respetuosa.
  • Privacidad y confidencialidad: Los servicios proporcionados deberán cuidar siempre un profundo respeto a la privacía. Asimismo, la información deberá preservar la confidencialidad.
  • Seguridad personal: El Asegurado tendrá derecho a que durante su atención se le brinden tanto a él como a sus acompañantes y pertenencias, medidas de seguridad.
  • Identidad: El Asegurado tendrá derecho a conocer la identidad y grado de preparación de los servidores de la salud que lo atiendan, y la persona responsable del equipo.
  • Información: El Asegurado tendrá derecho a ser informado sobre su padecimiento, los métodos, diagnósticos y sus riesgos, beneficios y alternativas, lo mismo que los que las medidas terapéuticas ocasionen y sobre el pronóstico de su padecimiento.
  • Comunicación: El Asegurado tendrá derecho a mantenerse en todo momento en comunicación con su familia y a ser informado en forma comprensible para él.
  • Consentimiento: El Asegurado no deberá ser sometido a ningún procedimiento, diagnóstico o terapéutico sin ser informado precisamente de sus riesgos, beneficios y alternativas.
  • Consultas: El Asegurado tendrá derecho a solicitar otras opiniones sobre su padecimiento, conforme a lo estipulado en el Contrato de Seguro.
  • Negativa al tratamiento: El Asegurado tendrá derecho a no aceptar las propuestas terapéuticas.
  • Selección del dentista e instalaciones para su atención: El Asegurado tiene derecho de seleccionar el dentista e instalaciones para su atención y cambiar cuando lo considere pertinente, conforme a lo estipulado en el Contrato de Seguro.

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2. Responsabilidades del paciente

La protección de los derechos descritos en el inciso anterior es posible únicamente con tu cooperación.

A fin de asegurar el goce continuo de dichos derechos, tú compartes la responsabilidad de:

  • Participar en tu propia salud bucodental, practicando higiene dental personal y recibiendo atención profesional periódicamente.
  • Evitar sustancias y conductas que puedan poner en peligro tu salud bucodental.
  • Cooperar con tu dentista para llevar a cabo sus planes de tratamiento recomendados.
  • Familiarizarte con tu cobertura. Esta incluye cumplir toda obligación financiera en que hayas incurrido como resultado de un tratamiento (incluso los copagos).
  • Cooperar con las directivas de Dentegra, diseñadas para la protección contra fraudes que afectan al sector médico, perpetrados por otros asegurados o dentistas.
  • Aprovechar la información disponible sobre salud bucodental para convertirte en un consumidor mejor informado.

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