En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los  Particulares (en adelante la “Ley”), su Reglamento y otras disposiciones aplicables, y con el  objeto de que pueda decidir de manera informada sobre el tratamiento que podemos dar  a su información, ponemos a su disposición este aviso relativo al uso de sus datos  personales. En él se identifica a Auna Seguros S.A, (anteriormente Dentegra Seguros Dentales, S.A.) como la entidad  responsable de su información; las finalidades o acciones que motivan la obtención, uso y  custodia de sus datos personales; los terceros a quienes se transferirán o se podrán  transferir sus datos personales; los mecanismos para que pueda ejercer sus derechos, entre  otra información. 

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Este Aviso de Privacidad Integral (el "Aviso de Privacidad”) será puesto a disposición de  aquellas personas físicas que sean proveedores de Auna Seguros S.A o que actúen en  representación de proveedores, así como de aquellos interesados en establecer una  relación comercial con la empresa. Encontrará disponible este aviso tanto en medios físicos  como electrónicos, y siempre estará disponible para su consulta en la siguiente página web: www.dentegra.com.mx apartado “Políticas de Privacidad”. 

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Identidad y domicilio del Responsable

AUNA SEGUROS S.A., en adelante e indistintamente referida como “Auna” “Auna Seguros” o el “Responsable” es una institución de seguros constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Es responsable del tratamiento de sus datos personales proporcionados u obtenidos para las finalidades aquí informadas. El domicilio de Auna Seguros se encuentra ubicado en: Av. Insurgentes Sur No. 1458, Pisos 19 y 20, Col. Actipan, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03230, Ciudad de México.

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¿Qué datos podemos utilizar?

Para las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad, Auna podrá tratar las siguientes categorías o tipos de datos personales: Datos identificativos y de contacto; Datos laborales; Datos de información comercial y transaccionales; Datos sensibles. 

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Los datos personales de terceras personas facilitados a Auna Seguros para el cumplimiento de las finalidades identificadas en este Aviso deberán serlo si el titular ha informado a dichos terceros sobre la existencia del tratamiento de sus datos personales por parte de Auna.

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Datos Personales Sensibles

Para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, le informamos que Auna Seguros puede tratar datos personales sensibles consistentes en estado de salud y/o afiliación sindical de contratistas cuando ello sea necesario por el tipo de servicios que prestarán a Auna. En caso de que se le soliciten datos personales sensibles, el Responsable solicitará su consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de los mismos.

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Datos personales de terceros

Si usted entrega a Auna Seguros datos personales de terceros (por ejemplo, referencias personales o comerciales) para el cumplimiento de finalidades identificadas en el presente Aviso de Privacidad, deberá informarles sobre la existencia del tratamiento de sus datos personales y el contenido de este Aviso de Privacidad. Si proporciona datos personales de terceros manifiesta con su entrega que cuenta previamente con el consentimiento de sus titulares para proporcionar su información al Responsable y que los mismos son correctos y completos.

 

¿Para qué usaremos sus datos personales?

Los datos personales que proporcione a Auna Seguros serán tratados para las finalidades que se informan en esta sección. Auna podrá tratar sus datos personales para los siguientes tipos de finalidades.

 

Finalidades primarias:

• Identificarlo como proveedor persona física o como representante de un proveedor persona moral.  

• Gestión, control y administración del proceso de selección y alta de proveedores en los sistemas del Responsable.  

• Administración y gestión para la elaboración de contratos. 

• Gestión, control y administración de evaluaciones de calidad de servicios y/o productos de los proveedores conforme a los procedimientos establecidos por el Responsable. 

• Gestión, control y administración de pago de servicios y/o productos proporcionados por proveedores.  

• Cumplimiento de obligaciones de facturación y pagos relacionados con proveedores.  

• Gestión, control y administración de los servicios y/o productos adquiridos por el Responsable de sus proveedores.  

• Administración y gestión de documentos de proveedores bajo resguardo del Responsable.  

• Gestión y control de comunicaciones entre el Responsable y sus proveedores. 

• Garantizar el bienestar, salud y seguridad de todas las personas que desempeñen funciones y/o actividades dentro de las instalaciones.  

• Cumplir con los lineamientos, protocolos y/o medidas internas de seguridad aplicables a las personas que ingresen a las instalaciones. 

• En su caso, alta de proveedores en los sistemas del Responsable. 

• Estadística y registro histórico de proveedores. 

• Para el cumplimiento de obligaciones previstas en la normativa aplicable. 

 

Finalidades secundarias: 

• Promoción, mercadeo y prospección comercial de productos y servicios de Auna Seguros, subsidiarias o afiliadas del mismo grupo empresarial (Grupo AUNA).

• Análisis de datos mediante tecnologías de analítica, inteligencia artificial y/o big data, con el objetivo de estimar intereses y preferencias de consumo, así como evaluar el uso de nuestros servicios y la información proporcionada en nuestra página web, para mejorar funcionalidades y corregir errores.

• En algunos casos, aplicación de encuestas y evaluaciones para mejorar u optimizar nuestros servicios y atenciones. 

• Análisis de datos mediante tecnologías de analítica, inteligencia artificial y/o big data, con el fin de comunicar ofertas, promociones y material de mercadotecnia del Responsable, de las empresas del Grupo Auna y de sus socios comerciales, en su caso, y de acuerdo con los intereses del titular.

 

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna de las finalidades secundarias, usted tiene un plazo de 5 (cinco) días hábiles a partir de que haya tenido a disposición el presente aviso de privacidad, para comunicarlo mediante el correo une.mx@auna.org. Su negativa no afectará la relación jurídica principal que tenga con Auna. 

 

Autorización para verificar referencias

La aceptación de este Aviso de Privacidad constituye su autorización expresa para que Auna pueda contactar a las personas que ha identificado como referencias personales y profesionales, y para pedir a estas últimas información u opiniones sobre su desempeño laboral. Como candidato titular de datos personales, deberá informar a sus referencias para comunicarles que Auna podrá contactar con ellos única y exclusivamente en relación con el proceso de selección en que participe.

 

Consentimiento para el tratamiento de sus datos personales 

Para las finalidades que han sido informadas y en relación con las diferentes categorías de datos personales que podemos solicitar y obtener, Auna Seguros recabará el consentimiento legalmente requerido y, a tales efectos, pondremos a su disposición medios físicos o electrónicos para su otorgamiento. 

 

¿Con quién podemos compartir sus datos personales? 

Sus datos personales, incluyendo sus datos personales sensibles, puede ser transferidos dentro o fuera del territorio mexicano, hacia los destinatarios y para las finalidades que se enumeran a continuación:

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• Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas del mismo grupo corporativo al que pertenece Auna Seguros (Grupo AUNA); con finalidades de gestión, administración y resguardo centralizado de información, incluyendo acciones de control de altas, bajas y actualización de datos en los expedientes de proveedores; investigación de denuncias comunicadas a través de cualquier medio, incluida la línea de ayuda del Responsable, así como fines estadísticos y de registro histórico de proveedores. Así como prospección comercial, envío de promociones sobre productos o servicios del Grupo Auna, y otras acciones de mercadotecnia.

• Administraciones y autoridades federales, estatales y/o municipales; comisiones; institutos, entidades reguladoras; autoridades judiciales o administrativas; y entidades gubernamentales nacionales y/o extranjeras, para el cumplimiento de obligaciones informativas, de transparencia y de prevención de fraudes, delitos u otras actividades ilícitas, así como para el cumplimiento de requerimientos judiciales o administrativos emitidos por autoridades competentes. 

• Bancos u otras entidades financieras, para el cumplimiento de obligaciones de pago. 

• Las transferencias indicadas anteriormente podrán efectuarse sin su consentimiento conforme a lo dispuesto por el artículo 36 de la Ley: en todos los demás casos, sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento previo.

 

Cuando sea legalmente exigible o Auna así lo determine, solicitaremos su consentimiento expreso y por escrito de forma previa a la realización de cualquier transferencia. El consentimiento antes mencionado se podrá obtener por cualquier medio físico o electrónico que acredite su otorgamiento.

 

Derechos ARCO

Como titular de sus datos personales, tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (llamados “Derechos ARCO”). Tenga presente que estos derechos ARCO comprenden:

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• Acceso: el derecho que tiene a conocer qué datos tenemos de usted, cómo los usamos o compartimos y sus generalidades de tratamiento.

• Rectificación: el derecho que tiene para solicitar en todo momento la rectificación de sus datos, si por cualquier motivo están incorrectos, inexactos o incompletos en nuestras bases de datos.

• Cancelación: el derecho a pedir que eliminemos sus datos, a partir de su bloqueo y su posterior supresión definitiva.

• Oposición: el derecho que tiene a indicar una causa legítima por la cual debemos dejar de usar sus datos personales.

 

Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO podrá presentar una solicitud dirigiendo un correo electrónico a la cuenta une.mx@auna.org o mediante notificación al siguiente domicilio: Insurgentes Sur 1458, piso 20, Col. Actipan, Benito Juárez, C.P. 03230, Ciudad de México.

 

Su solicitud deberá incluir: 

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1. Su nombre y domicilio completos, u otro medio para comunicar la respuesta a su solicitud. 

2. Copia de un documento que acredite su identidad, y en su caso, la representación legal si alguien ejerce el derecho en su nombre.

3. Una descripción clara y precisa del derecho ARCO que desea ejercer y de los datos personales relacionados con su solicitud; y

4. En su caso, cualquier otra información o documento que nos ayude a localizar sus datos personales o que respalde su solicitud en aquellos casos en que solicite una rectificación o una oposición.

 

Auna Seguros responderá a su solicitud dentro de los 20 (veinte) días hábiles siguientes a la fecha en que sea enviada y recibida. Si la solicitud resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que comuniquemos nuestra respuesta. En caso de que la información y/o documentación proporcionada en su solicitud resulten incompletas, erróneas y/o insuficientes, o bien, no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, solicitaremos la corrección y subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a la misma. Contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento y corrección de la solicitud; en caso contrario ésta se tendrá por no presentada.

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El uso de medios electrónicos para el ejercicio de los Derechos ARCO autoriza a Auna para dar respuesta a la solicitud correspondiente a través del mismo medio, salvo que nos indique otro medio de contacto en su solicitud, de forma clara y expresa.

 

Por favor, tome en cuenta que los Derechos ARCO no son absolutos y podrán ser parcial o totalmente improcedentes en determinados casos y de acuerdo con las excepciones generales previstas en la Ley. En todos los casos, Auna  expondrá las razones y motivos de sus determinaciones.

 

Revocación del consentimiento

En algunos casos, usted puede revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales; sin embargo, esta revocación no puede tener efectos retroactivos, es decir, no puede afectar a situaciones, trámites o transferencias realizadas antes de la revocación de su consentimiento. 

Tome en cuenta que pueden existir disposiciones de orden público que nos obliguen a conservar su información durante un mínimo legal; en tales casos, sólo conservaremos su información para cumplir con esas disposiciones legales.

 

Si desea revocar su consentimiento, puede enviar una solicitud al correo electrónico une.mx@auna.org, siguiendo las instrucciones aplicables al ejercicio de los Derechos ARCO. 

 

Limitaciones sobre el uso o divulgación de sus datos personales

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Departamento de Datos Personales, siguiendo para tales efectos el procedimiento y las instrucciones aplicables al ejercicio de los Derechos ARCO.

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Auna cuenta con medios y procedimientos para asegurar la inclusión de algunos de sus datos en listados de exclusión propios, para evitar que sus datos sean divulgados. En tales casos, otorgaremos a los titulares que soliciten su registro la constancia de inscripción correspondiente.

 

Uso de cookies y otras tecnologías

Si usted tiene acceso a nuestros servicios o se pone en contacto con Auna Seguros mediante páginas web, portales o aplicaciones móviles, tenga en cuenta la información específica de esta sección. Para mejorar la experiencia de nuestros contratantes y recabar información sobre el uso de nuestras páginas web, portales y aplicaciones móviles, usamos "cookies" y/o "web beacons”.

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Las 'cookies' son archivos de texto que se descargan automáticamente y se almacenan en el dispositivo a través del cual usted accede a Auna Seguros. Los 'web beacons' son imágenes insertadas en una página de internet o en un correo electrónico, utilizadas para monitorear la actividad del sitio y la forma en que los usuarios interactúan con él. Estas tecnologías permiten recopilar información, como su dirección IP, el tiempo de interacción en una página, el tipo de navegador utilizado o la apertura de nuestros correos, entre otros. Estas operaciones permiten a nuestros sistemas reconocerlo y almacenar tus preferencias de navegación y habilitar funcionalidades tecnológicas necesarias para el desempeño de nuestras páginas web, portales o aplicaciones móviles (por ejemplo, visualización de videos, descarga de archivos de sonido, ubicación de tu dispositivo o formularios interactivos).

 

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Cambios a este Aviso de Privacidad

Auna se reserva el derecho de modificar, actualizar, extender y/o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance de este Aviso de Privacidad, en cualquier momento y bajo completa discreción; en tales casos, publicaremos los cambios en nuestras páginas web: www.dentegra.com.mx apartado “Políticas de Privacidad”, o bien www.auna.org/mx apartado “Legales”.

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En caso de tener dudas o aclaraciones sobre el presente aviso de privacidad, puede contactarnos a través del correo electrónico une.mx@auna.org. 

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Última actualización: 19 de noviembre de 2025